銀行柜臺勞動組織形式是商業銀行柜臺業務辦理人員的分工與合作的方式。長期以來，綜合柜員制實行什么基本原則我國商業銀行的前臺勞動組織形式主要是復合柜員制（也稱雙人臨柜制），進入21世紀后，各商業銀行才開始實行單人臨柜制或綜合柜員制。到目前為止，綜合柜員制除了一些地區的農村信用社還在實行復合柜員制外，“一對一”服務的綜合柜員制已成為各商業銀行前臺業務操作和服務的主要形式。綜合柜臺業務實行單人收款、付款、記賬一手清，柜員與客戶“一對一”，最大限度地減少了現金、憑證傳遞環節，加快了業務處理速度，提高了柜臺工作效率；在柜臺服務上，任何一個窗口都可以同時辦理對公、對私各項業務，減少了客戶的等候時間。學習活動2 綜合柜員制的崗位設置施行綜合柜員制的營業網點應根據業務量大小，綜合柜員制本著精干、高效的原則合理設置以下崗位：業務主管、綜合員、綜合柜員、憑證員、現金調撥員或庫管員。其他崗位在明確責任制和監督制約的前提下，按要求合理設置。一般情況下，不同的銀行的崗位名稱會有差異，但是基本的工作職責是相同的。

業務主管崗位職責（1）領導和管理轄內人員工作，督促和檢查柜員認真貫徹落實各項規章制度以及業務操作規程，綜合柜員制努力提高工作質量和服務水平。（2）參與制定本單位工作計劃及重大問題的決策，負責本單位工作總結，撰寫財務分析報告，向本單位領導和上級會計部門報告工作。（3）綜合柜員制按照內部管理規定，對柜員工作范圍及權限進行授權控制。掌管單位行政公章、聯行專用章、鋼印，掌握綜合業務系統管理員密碼和編押機管理員密碼，確保綜合業務系統的安全運行及業務活動的正常開展。（4）落實柜員工作責任制。定期檢查各柜員賬務，加強現場監管，對柜員的工作情況做好檢查和評價。（5）組織柜員進行業務學習，開展多種形式的業務練兵活動，負責對柜員業務知識和業務技能的定期考核工作。（6）按制度規定處理會計出納工作中的重要事項和疑難問題，對發生的各類會計出納差錯和事故及時組織追查、補救和上報工作。（7）按規定掌管有關登記簿，并做好記錄。（8）對綜合柜員簽發的存款證實書進行核實并蓋章確認。（9）定期檢查各柜員現金、重要憑證、有價單證保管使用情況。（10）每日定時開關監控系統，保管、定期觀看監控資料。隨時對監控系統進行檢查，綜合柜員制發現問題及時解決，確保系統正常運行。（11）每日營業終了，檢查各柜員保管的現金、重要空白憑證、卡片賬、有價單證等是否相符，賬簿的登記是否合規，并對檢查事項在有關登記簿上做好記錄。（12）履行會計主管日常職責，完成領導和上級管理部門交辦的其他事項。