網(wǎng)上銀行就是在因特網(wǎng)上建立的虛擬銀行柜臺，為客戶開展各項金融服務(wù)。網(wǎng)上銀行客戶只需坐在家中或辦公室里輕點鼠標，就可以享受以往必須到銀行網(wǎng)點才能得到的金融服務(wù)。

那么怎樣才算是開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)呢？是不是一家銀行建立了銀行網(wǎng)址和網(wǎng)頁就可以了？答案當然是“No”。美國《在線銀行報告》（OnlineBanking Report）在一份報告中認為：真正的網(wǎng)絡(luò)銀行必須具備查詢賬戶余額、劃撥款項和支付賬單等功能。當時全美國最大的100家銀行均擁有自己的網(wǎng)址和網(wǎng)頁，但其中只有24家才被其列為“真正的網(wǎng)絡(luò)銀行”，其他銀行網(wǎng)站都停留在提供銀行歷史資料、公布業(yè)務(wù)信息的階段。而美國著名的網(wǎng)絡(luò)銀行評價網(wǎng)站Gomez則認為網(wǎng)絡(luò)銀行的標準須具備以下五大功能中至少一種：網(wǎng)上支票賬戶、網(wǎng)上支票異地結(jié)算、網(wǎng)上貨幣數(shù)據(jù)傳輸、網(wǎng)上互動服務(wù)和網(wǎng)上個人信貸。目前，人民銀行對網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開展幾乎沒有限制。從我國各商業(yè)銀行開展的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)情況來看，網(wǎng)上銀行在功能上已基本能夠替代所有傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)，甚至還可以提供一些像集團理財、自動收款、現(xiàn)金管理這樣的銀行柜面不能實現(xiàn)的個性化服務(wù)。比如企業(yè)網(wǎng)上銀行提供的現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行可每日實時歸集企業(yè)在全國各分支機構(gòu)的賬戶余額到總部賬戶，幫助企業(yè)減少資金沉淀，增加財務(wù)控制能力，降低財務(wù)風險，大大提高企業(yè)的財務(wù)管理水平。