“一卡通”是招商銀行技術創新的開篇，而“一網通”的推出并領跑網上銀行則是招商銀行走向技術領先的開端，并以科技興行成為業界典范。1997年4月，招商銀行推出國內第一個銀行網站。1998年4月，招行正式推出“一網通”服務。1998年4月16日，一網通深圳的彭先生通過“一網通”向先科娛樂傳播有限公司購買了一批價值300元的VCD光碟，完成了國內第一筆銀行卡網上支付業務。“一網通”開創了“水泥+鼠標”的業務模式，成為國內首家推出網上銀行服務的銀行。

在功能創新上，1998年6月，招商銀行推出中國第一個B2C網上支付系統，并在國內率先實現全國聯網；1999年建成了由網上企業銀行、網上個人銀行、網上證券、網上商城、網上支付組成的完善的網絡銀行服務體系；截止2000年底它的個人網上銀行用戶中80%以上的客戶實現了在線支付業務；2001年，“一網通”自助貸款功能上線，標志著招行網銀理財功能基本完善。目前，招行的個人網銀已成為涵蓋一卡通、信用卡、存折三大類個人產品的功能性平臺。在此基礎上，個人客戶還可開展個人理財和個人財務綜合管理。以它的個人網銀專業版（MG6.0.3.5）中一卡通業務為例，我們可發現該業務已囊括176項子功能模塊，表1-2所示為部分功能模塊。