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建設銀行電話客服
日期:2015-04-02 00:00:00 來源:互聯網
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建設銀行在鞏固傳統業務優勢的同時,投資銀行等新興業務發展迅速,2008年實現收入32.03億元,通過推進企業首次公開發行及再融資、并購重組、股權投資、項目融資等新型財務顧問業務,不斷拓展AA級以上客戶、跨國公司、外資銀行、大中型企業等財務顧問客戶,僅財務顧問業務實現手續費收入23.77億元,增幅高達165.10%。
為小企業量身定做的系列金融產品不斷推陳出新,到2008年,全行小企業貸款余額達2,495.32億元,較年初增長11.16%。與阿里巴巴合作開發了電子商務聯貸聯保、速貸通和訂單融資等產品,半年內向175個客戶發放貸款5.2億元。
率先于內地同業創設了“客戶接待日”制度,建立了從總行、分行到支行的各級管理人員定期接待客戶機制,客戶服務個性化、差異化工作取得進展。一方面網點轉型扎實推進,另一方面組建了私人銀行顧問與專家團隊,建成了81家財富管理中心和1,570多個理財中心,北京和上海私人銀行先后開業,為中高端客戶提供專屬理財產品、資產管理、顧問咨詢、公益慈善信托等全方位、個性化服務。
2008在為奧運服務中,除積極辦理外幣兌換、旅行支票和外幣受理等涉外金融服務外,還特別推出了95533多語種電話銀行服務功能,為境外客戶提供英語、法語、德語、俄語、日語、韓語等多語種服務支持,努力提高服務境外來華客戶的能力和水平。同時,與美國銀行合作開發的ATM取現互免手續費業務, 使持有美國銀行借記卡和信用卡的運動員和游客可以在建行ATM享受到免服務費取現的服務。
中國建設銀行成立于1954年10月1日。建設銀行成立的基本背景是,中華人民共和國開始執行發展國民經濟的第一個五年計劃,以建設156項重點工程為中心的大規模經濟建設在全國陸續展開,為管理好巨額建設資金,建設銀行應運而生。
從1954 到1978年的二十多年間,建設銀行主要承擔了集中辦理國家基本建設預算撥款和企業自籌資金撥付,電話客服官方基金行情查詢軟件監督資金合理使用,對施工企業發放短期貸款,辦理基本業務結算業務的職責。
從70年代末、80年代初開始,建設銀行在承繼原有職能的同時,不斷拓展銀行職能,先后開辦了信貸資金貸款、居民儲蓄存款、外匯業務、信用卡業務,以及政策性房改金融和個人住房抵押貸款等多種業務。經過十多年的改革發展,建設銀行各項業務快速發展,信貸資產和負債取得了數以十倍的增長,從單一管理財政資金、辦理基建撥款監督的銀行,發展成為既管財政投資,又經營信貸業務,既辦理固定資產投資信貸,又發放配套流動資金貸款,既辦理國內金融業務,又辦理國際金融業務,以辦理中長期信用為主的國家專業銀行。
從20世紀80年代中期起
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