在新質生產力的推動下,消費金融迎來新的發展機遇,科技創新成為推動金融行業高質量發展的重要引擎。作為持牌消費金融機構,中郵消費金融有限公司(以下簡稱"中郵消費金融")通過科技賦能創新,不斷提升金融服務的質量和效率,致力于滿足廣大消費者日益多樣化、個性化的金融需求。
一、堅持數字化轉型,打造消費金融新格局
中郵消費金融制定了“向智慧生態化轉型”的數字化發展愿景。一方面,充分挖掘海量數據資產價值,利用數字技術手段構建合作伙伴生態圈,打造獨具特色的消費金融服務體系。另一方面,實現業務流程和管理運營智能化,主動對接消費場景,形成數據驅動、智慧決策、連接生態的發展新格局。這為踐行國家擴大內需戰略、促進消費升級注入了強勁動力。
二、創新應用前沿技術,提高服務效率和質量
中郵消費金融加大了人工智能等創新技術的投入和應用。已上線20余個基于圖像識別的風控模型,大幅提升了欺詐風險識別的覆蓋面和精準度;優化OCR身份證識別技術,顯著提高了對質量較差身份證圖片的識別準確率,達到同業領先水平。此外,還持續完善智能客服機器人平臺,拓展其應用場景,意圖識別準確率達88%,AI質檢準確率高達99%,極大地提升了客戶服務效率和質量。
三、全面升級數字基礎設施,夯實轉型發展根基
目前,中郵消費金融已建成運營用戶達千萬級的智能化渠道平臺,其基于"千人千面"、數據驅動理念。同時,建立了“1+2+3”架構的數字化風控平臺,通過一個智能決策中心,數據、AI兩大中臺,模型、變量、策略分析三個平臺,貫穿風險決策全流程,支撐精細化風險管控,為不斷提升金融服務品質和用戶體驗奠定了堅實基礎。
四、堅持以客戶為中心,讓更多用戶共享發展成果
中郵消費金融將堅持以客戶為中心,持續發力數字化創新,全方位提升服務能力、運營效率以及金融安全。通過進一步增強消費金融的適當性和可獲得性,讓更多用戶能夠分享高質量發展的成果。
中郵消費金融通過廣泛應用大數據、云計算、人工智能等創新技術,不斷創新產品、業務和風控模式,以價值創造為目標,探索出一條具有特色的可持續發展之路。未來,中郵消費金融將持續推進數字化轉型,為普惠金融高質量發展貢獻更大力量。
