業(yè)務外包又稱資源外包，它是將一 些傳統(tǒng)上由企業(yè)內(nèi)部人員負責的非核心業(yè)務以外加工方式外包給專業(yè)的、高效的服務提供商，以充分利用公司外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而降低成本，提高效率，增強自身競爭力的一一種管理策略。業(yè)務外包結(jié)束了自給自足的組織模式，把非核心技術工藝的大部分業(yè)務分包給別人，而在核心技術上區(qū)別于競爭對手,這已成為全球成功企業(yè)的共同做法。

 

   業(yè)務外包推崇的理念是，如果我們在企業(yè)的"價值鏈"中的某一環(huán)節(jié)上不是世界上最好的，并且也不是自己的核心競爭優(yōu)勢，同時這種活動不至于把我們與客戶分開，那么應該把它外包給世界上具有核心競爭優(yōu)勢的企業(yè)去做，這樣有利于企業(yè)更多地創(chuàng)造價值。也就是說，首先要確定企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，并把企業(yè)內(nèi)部的智能和資源集中在那些具有核心競爭優(yōu)勢的活動上,然后將其余的業(yè)務外包給最好的企業(yè)。

 

   由于企業(yè)的能力與資源多寡各有不同，如今，沒有任何公司可以什么都做而且都做得好的。所以必須集中資源與力量，選擇一一個或幾個力所能及或?qū)ｉL的領域，并在該領域形成技術優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢，成為該領城的領導廠商，否則，只有退出該領域，將此業(yè)務外包給其他廠商。經(jīng)濟學中有一個“木桶原理"，它指出，木桶的最大盛水量不是由組成木桶的最長的桶板決定的，而是由最短的桶板決定的，要增加木桶盛水量，必須將短木板加長，企業(yè)的競爭優(yōu)勢的決定也符合該原理。企業(yè)競爭能力的大小是由所有生產(chǎn)要素中最薄弱的要素決定的，企業(yè)自己要將每個薄弱要素都做到和最好的一樣好是不太可 能的，外包就是一種很好的解決方案。它將企業(yè)這個“桶”打散，將那些“短板”抽出，由外面的“長板”替代，然后再將自已的和外面提供的所有長木板捆綁在一起，這樣，企業(yè)的競爭能力就和最長木板決定的容量一樣了。由于“外包”企業(yè)比非“外包”企業(yè)減少三分之二的財務麻煩，使歇美企業(yè)“外包”規(guī)模年增長率達到35%。高技術企業(yè)，特別是信息技術企業(yè)的“外包"比例是最大的，幾乎占總“外包"的30%，屬于制造業(yè)務的“外包"占25%，人們預測幾年后高科技企業(yè)將會達到50%。

 

   業(yè)務外包的發(fā)展將對我國傳統(tǒng)的經(jīng)營理念產(chǎn)生強烈沖擊，對我國企業(yè)經(jīng)營的調(diào)整產(chǎn)生影響。我國許多企業(yè)的經(jīng)營理念仍是建立在“自力更生”的基礎之上的，以標榜“小而全”、“大而全”感到自豪。對自身利益的考慮和對別人的不信任，也使得我們往往是自已能做的事情要自己做，哪怕自己做得不好，自己做的費用比別人多得多也要自己做。