一、信用卡日常使用
如果掛失后又找到信用卡怎么辦？
持卡人辦理掛失后又找到信用卡且未辦理補卡手續的，可辦理撤消掛失；已辦理補卡手續的則無法辦理撤消掛失，應將掛失的信用卡交到建行信用卡部，使用補辦的新卡。
如何辦理撤消掛失？
辦理撤消掛失的手續：持卡人本人憑身份證件和掛失申請書及找到的信用卡到發卡機構填寫撤消掛失申請書，撤消掛失后不退還原掛失手續費。
個人卡如何辦理銷戶？
信用卡只能由主卡持卡人辦理銷戶；
持卡人辦理銷戶必須交回全部信用卡(主卡、附屬卡)填寫“信用卡銷戶申請表”；
如信用卡屬已過期４５天，可憑持卡人身份證件辦理銷戶；
如信用卡在有效期內，自申請銷戶后４５天，憑持卡人身份證件辦理銷戶；
如信用卡遺失不再辦理新卡，而申請銷戶的，須于掛失４５天后才能辦理銷戶；
卡已過期４５天的，可于掛失后立即銷戶。
單位卡銷戶時帳戶余額的處理規定
單位卡銷戶其帳戶余額及利息一并轉入基本存款帳戶，不得提取現金。
如何保管信用卡密碼？
不要將密碼信封與信用卡放在一起，更不可將密碼寫在卡背面簽名條上，以免同時丟失信用卡和密碼。
不要將密碼告訴他人或記在電話本內。
為方便記憶，可在ＡＴＭ機上將密碼更改為易記憶的六位數字，但不要選用易讓他人知嘵的身份證號或出生年月日。
信用卡密碼丟失或遺忘怎么辦？
密碼丟失或遺忘應及時到發卡行信用卡部辦理換卡，這樣一方面避免丟失密碼帶來的風險同時，還可得到新的密碼。換卡時需根據原有效期情況，交納信用卡年費或工本費。
信用卡保管應注意哪些方面？
信用卡保管應注意哪些方面？
信用卡保管要遠離高溫、潮濕、強磁場(如書包磁扣、手機、尋呼機等)，以免破壞信用卡磁條。
信用卡應放在本里或帶硬皮的錢夾里，以免扭曲折壞。
不要用銳利物品劃傷磁條。
信用卡應保持清潔干凈，以免影響用卡效果。
信用卡損壞了怎么辦？
信用卡一旦出現無磁或損壞應及時到信用卡部辦理換卡。換卡時需根據原有效期情況，交納信用卡年費或工本費。
持卡人個人資料變更了怎么辦？
持卡人個人資料包括：單位電話、住宅電話、單位地址、住宅地址、個人身份證等。當上述資料發生變更時，應及時到信用卡部辦理資料變更。
為什么要及時更改個人資料？
當持卡人的個人資料發生變更時，要及時通知發卡銀行，以便銀行能與持卡人保持聯系；同時持卡人也不會因資料變更而收不到對帳單、透支通知書和催還款通知書等。
持卡人收不到對帳單有哪些原因？
通訊地址、郵編有誤。
通訊地址已變更，但持卡人未提出變更資料申請。
本月內未發生業務。
郵局投遞有誤。
如果沒有持信用卡，可以辦理信用卡存款嗎？
根據人民銀行的有關規定，信用卡可以無卡續存，但經辦人必須提供持卡人卡號、姓名，并在存款單簽名欄內填寫本人和持卡人身份證號碼。
信用卡對存支票有何規定？
支票轉帳存款只限于受理本地信用卡，其用途必須是個人合法的勞務報酬、工資性和投資回報等，其他用途或數額過大的支票均不可轉帳存入。
怎樣辦理信用卡代發工資？
信用卡部與委托代發工資的企事業單位簽定“代發工資協議書”，根據協議的規定，委托單位辦理申領信用卡手續(擔保方為本單位)。代發工資時，由委托單位根據職工的姓名卡號編制“代發工資軟盤”將代發工資支票和軟盤送到建行信用卡部，建行信用卡部將代發工資自動轉入職工信用卡帳戶。
單位卡有關結算規定
單位卡不能存取現金，只能用于轉帳和消費；
不能在ＡＴＭ機使用(只可更改密碼和查詢余額)；
單位卡帳戶的資金一律從其基本存款帳戶轉帳存入；
單位卡銷戶，其資金須轉回其基本存款帳戶，不得提取現金或轉入其他單位帳戶；
單位卡資金不能轉帳到個人卡帳戶中。
信用卡何種情況被列入止付名單？
遺失或被盜已向發卡機構辦理掛失的卡；
持卡人本人或單位書面提出終止使用信用卡申請；
透支超過30日或有惡意透支行為的卡；
擔保人要求撤消擔保，且無法收回的卡；
總行批準的緊急止付卡；
發卡機構認為有可能造成風險的信用卡；
主卡止付附屬卡。
信用卡透支的有關規定？
信用卡透支必須是消費透支；
透支最高限額為金卡：五萬元，普通卡：五千元；
具體個人透支限額由個人信用等級對應的信用額度決定；
什么是惡意透支？
持卡人利用信用卡消費信貸這一功能，以非法占有為目的，超過規定限額或規定期限透支，并且經發卡行催收后仍不歸還，造成發卡銀行損失的行為即惡意透支。
什么叫未達授權？
持卡人在其信用卡帳戶辦理款項支出時，經批準的授權由于尚未到帳，因此授權號碼不能銷掉，其未銷掉的授權叫作未達授權。
二、主卡和附屬卡
哪些人不可以申請個人附屬卡？
非主卡持卡人直系親屬
雖然是持卡人的直系親屬，但為其提供擔保的，例如：主卡持卡人的保證人是父母，其父母不能申請附屬卡；主卡持卡人的保證人是其子女的配偶，其子女不能申請附屬卡。
主卡如何申請增加附屬卡？
主卡持卡人向發卡機構提出申請增加附屬卡，須填寫信用卡申請表中附屬卡持卡人資料，提供附屬卡持卡人的身份證復印件，同時出示主卡持卡人信用卡，經發卡機構批準后方可領取附屬卡。
主卡持卡人對其附屬卡的權力和義務有哪些？
主卡有權增加附屬卡；
主卡有權止付或注銷附屬卡；
主卡可以代領附屬卡；
主卡及其附屬卡因使用信用卡出現的一切債務由主卡承擔。
哪些人可以申領個人附屬卡？
主卡持卡人可以為其配偶和年滿18周歲的直系親屬辦理附屬卡。
為什么持卡人在領到信用卡后要在背面的簽名欄中簽名？
在信用卡背面的簽名欄簽名是持卡人自我保護、防范風險的一項重要手段，以防止信用卡遺失后被人冒簽、冒用，造成損失。
主卡如何辦理對附屬卡注銷和止付？
主卡持卡人因某種原因，不同意附屬卡繼續使用，不為其承擔一切責任時，可將附屬卡收回，攜帶主卡及本人身份證到分行信用卡部營業柜臺辦理注銷附屬卡手續，如附屬卡不能收回，應攜帶主卡及本人身份證到建行信用卡部辦理止付附屬卡手續。
三、信用卡擔保
信用卡擔保方式有幾種？
擔保方式共有三種：單位擔保；個人擔保；保證金擔保。
什么是保證金擔保？
保證金擔保是對持卡人所持信用卡的一種擔保方式，由發卡行根據申請人的資信等級確定應交存保證金金額，開卡時存入，以定期存款的形式存于發卡機構，存期與信用卡有效期一致。
保證金可以提前支取嗎？
除非該卡辦理銷戶，否則保證金一經交納不得在信用卡有效期內提前支取。
有關個人卡擔保人的規定？
擔保人一般限于為一個申領人提供擔保，最多不超過兩個。
