保險公司的價值鏈包括以下要素:產品開發、營銷、核保、理賠、保險公司資金運用、再保險、客戶服務、財務管理、信息系統、人力資源管理、戰略管理等。其中，核心活動包括產品開發、營銷、承保、理賠、客戶服務、再保險和投資活動等等;支持活動包括公司治理、財務管理、人力資源管理、信息管理等等。即在圖中居于中間位置的為保險公司價值鏈的基礎活動，居于圖中第一欄、第二欄、第四欄和最后一欄位置的是保險公司價值鏈活動的輔助活動。基于保險公司價值鏈，確定了影響保險公司競爭力的兩大類16項因素。
價值鏈體系是啥
價值鏈體系是啥
一類是反映保險公司.‘資源與結構”的8項因素:資本實力，法人治理結構，員工素質與能力，薪酬與激勵制度，公司品牌，公司文化，信息化程度和財務穩健性;另一類是反映保險公司“運營能力”的8項因素:產品創新能力，產品定價能力，產品營銷能，客戶服務能力，業務風險控制能力，管理費用控制能力，再保險安排能力和資金運用能力。從影響保險公司競爭力的兩大類因素看，保險中介完成保險公司的個別核心活動職能，主要涉及的是提高保險公司“運營能力”的多項因素，特別是有助于提高保險公司的產品營銷能力、客戶服務能力、業務風險控制能力、再保險安排能力及費用管理控制能力。更新時間：2020-05-05 17:00
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